TINOVA cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website www.tinova.vn hoặc các nền tảng giao dịch liên quan.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan đến đơn hàng.
Mục đích thu thập:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán (nếu có).
- Cung cấp thông tin về các chính sách khuyến mãi (nếu có sự đồng ý của khách hàng).
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông qua khảo sát hoặc thu thập ý kiến.
2. Phạm vi sử dụng:
Thông tin cá nhân sẽ không sử dụng cho các mục đích ngoài giao dịch, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn giao dịch với TINOVA hoặc đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ riêng và bảo mật an toàn.
4. Đối tượng được tiếp cận thông tin:
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên sau:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng của công ty.
- Đơn vị vận chuyển, trung gian thanh toán phục vụ đơn hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp.
- Cố vấn pháp lý, đơn vị kiểm toán trong trường hợp cần thiết.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ TINOVA
Địa chỉ: 115 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0901 35 6857
Email: info@tinova.vn
Website: www.tinova.vn
6. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Email. TINOVA sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.